FAQ（よくあるご質問）

• Q：Kramerは、どんなメーカーですか？
  A：イスラエルに本社のある、業務用AV機器では世界有数のブランドです。放送、産業、企業、学校、病院、インフラ事業等、幅広い分野で採用されています。
• Q：海外製とのことですが、納期はどれくらいでしょうか？
  A：国内倉庫に一定数の在庫を確保していますので、国内在庫のあるものは数日で納品可能です。
  国内在庫の無いものについてはKramer本社（イスラエル）に発注し、航空便で輸入します。海外在庫がある場合は、約2週間〜3週間で納品可能です。
• Q：製品の保証期間は？
  A：ご購入日より3年間です。（ケーブル、アクセサリ類を除きます）
• Q：サポート体制はどうなっているのでしょうか？
  A：日本国内で技術スタッフが修理対応を行っており、Kramer社とリアルタイムで連絡を取り合い、国内メーカーと遜色のない対応を実現しています。
• Q：日本で購入した製品は海外でも使用できるのでしょうか？
  A：弊社で取り扱っているのは日本国内向け製品のみです。海外での使用はできません。
• Q：製品の価格を知りたいのですが？
  A：希望小売価格を掲載した製品総合カタログをご覧ください。（ホームページの「カタログ」ページにて閲覧＆ダウンロードが可能です）
• Q：製品はコイケで直接買えるのでしょうか？
  A：株式会社コイケはKramer製品の日本総代理店であり、お客様への直接販売は行っておりません。
  Kramer製品のご購入は、販売代理店様経由でお願いいたします。（ホームページの「代理店様リスト」をご覧ください）
• Q：検討中の案件に製品が使えるか確認したいのですが？
  A：技術的なご質問があれば、お気軽に販売代理店様にお問い合わせください。
  また、主力商品のほどんどについてデモ機を用意しており、貸出でのご検討等にも対応いたします。